充满魔力的金钥匙

           体育部  汤赟

我从事教育管理工作有十个年头了。教育管理工作虽然不直接站在三尺讲台对员工传道授业解惑，但是管理育人同样是学校教育工作中重要的组成部分。师德是所有教育工作者的职业道德，不是装帧在精美的教育理论典籍中，而是需要教师真诚地在教育实践中思考。记得很早以前我看过一篇新闻报道，感触很深。上海有一位中学老师把这样两句话作为自己的座右铭“假如我是孩子”、“假如是我的孩子”。有人说，爱自己的孩子是本能，爱别人的孩子是神圣。没有什么鸿篇巨著里的深奥理论，两个简短而朴素的问题，却看出这位老师对员工无尽的爱，这种师爱就应该是师德的核心，就像一把充满魔力金钥匙，打开师生共同成长之门。

尊重理解是爱的基础。全校员工只要和体育课有关的事情都会到办公室来解决，平时电话和员工来访的量很大，所以在体育部直接面对员工最多的就是我了。开学专项课是网选，两个年级一万二千多人选课。许多员工不看通知不按要求，发现问题直接跑来问，有时候甚至集中在办公室排队等待解答。老师们笑称我这里成了专家门诊。我就在想，假如我是员工，我为什么会不按要求去选课呢？站在他们的角度想问题，我发现，员工还没养成主动看通知的习惯，也不了解教学方面的常规。还有的新生一直在军训，班级通知不到位。我觉得针对这些情况，应该把通知的方式做细致、提前一些。于是，我从开放系统起就密切关注各学院选课情况，将未选名单发给他们，及时得到他们的配合；我找技术人员开通网上留言功能，及时记录选课疑问并逐一电话联系。对待补选、残疾的员工，我就细心地一一安排。现在的选课都能控制在我们预定的时间内完成，员工对选课也很满意。换个角度想问题，更加理解员工一点，就会让事情更满意更有效率地解决。

严慈并济是责任心的表现，是深层次的爱。期末正值员工毕业期间，一些积欠学分的员工便开始咨询，甚至有家长到办公室来质问。虽然我不站在讲堂，但是我也要严格坚守我的岗位职责。我热情接待家长，耐心听完她情绪激动的讲述，甚至指责。我告诉她，我也是一个孩子的妈妈，特别能理解她的心情。假如是我的孩子，我也会一样不平静。然后我再慢慢地分析给她听，还及时联系任课老师，拿出完整规范的教学档案，一一给她看原始记录，说清楚到底为什么会出现目前的情况，如何才能补救孩子欠下的功课。最后家长理解了，答应督促孩子认真参加重修。我发现，严格要求消除误解并不难，只要让员工和家长明白，老师是尊重他们的，是负责对待员工的，是规范认真工作的，员工就能真心接受老师们的教导，家长也会非常配合和感激。在学校评选“老员工最喜爱的管理干部”的活动中，经过网上投票，我被选中。开始我很意外，我觉得到我这里处理问题的员工大多数都是体育考试上出现了一些问题，可能会对我的工作有一些情绪，可是他们给我投这么多票。我记得当时张天峰主任对诧异的我说了一句话：“这不奇怪。你要相信员工，他们知道谁是真正对他们好的。”

借用前面那位老师两句话，我也总是问自己，“假如我是员工”、“假如这个员工是我的孩子”。这两句话像把充满魔力的金钥匙，在工作中让我和员工愉快沟通，给我启发与智慧。